Widerrufsrecht des Kunden als Verbraucher

 

Widerrufserklärung

Du kannst deine Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief oder E-Mail) oder durch Rücksendung des Produktes/der Produkte widerrufen.
Die Frist beginnt nach Erhalt der Widerrufserklärung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger und auch nicht vor Erfüllung unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:  ZISANO Distribution GmbH, Edergasse 1-3/1G, 1210 Wien, Österreich.
Um Ware zurückzusenden, wende dich bitte gerne auch an unseren Kundendienst unter: office@zisanopower.com

Rücksendeadresse:

ZISANO Distribution GmbH
c/o Kundenservice
Edergasse 1-3/1G
1210 Wien
Österreich

Retourenabwicklung und Kostenrückerstattung

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage. Diese gilt ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Bitte gehe wie folgt vor:

  1. Kontaktiere unseren Kundendienst per E-Mail, um die Modalitäten der Kaufpreisrückerstattung oder eines eventuellen Umtausches zu klären.
  2. Drucke entweder das Widerrufsformular aus und fülle es aus oder lege dem Paket einen eigenen Zettel mit deinen vollständigen Kontaktdaten und der betreffenden Bestellnummer bei.
  3. Sende uns das Paket an die unten angeführte Adresse zurück und hebe dir bitte den Einlieferungsbeleg auf. Nur dadurch ist nachweisbar, dass du das Paket aufgegeben hast, falls ein Paket einmal bei der Rücksendung abhandenkommen sollte. Unfreie (also nicht frankierte) Pakete können leider nicht angenommen werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Die Widerrufsbelehrung in obiger Form findet ausschließlich bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union Anwendung. Für gewerbliche Bestellungen treffen wir nach Absprache gerne individuelle Rücknahmevereinbarungen.

Widerrufsfolgen

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat die ZISANO Distribution GmbH ihm alle Zahlungen, die sie von ihm erhalten hat, ausgenommen der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf dieses Vertrags bei ihr eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden ihm wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung paketversandfähiger Waren. Der Kunde trägt auch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nicht-paketversandfähiger Waren.

Die ZISANO Distribution GmbH kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Ware/n wieder zurückerhalten hat.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht u.a. nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

 

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